¿Cómo funciona?

¿Cómo funciona?

Proceso de Compra

  1. Iniciar sesión o registrarse en caso de ser un nuevo cliente.
  2. Visitar nuestras tiendas por departamentos.
  3. Seleccione los productos de su preferencia y el método de envío disponible. Agregue al carrito los productos elegidos.
  4. Una vez seleccionados sus productos, hacer “clic” en el ícono del carrito.
  5. Revise su pedido antes de realizar el pago.
  6. En caso de tener un cupón de descuento, introducir el código promocional.
  7. Puede agregar una nota adicional a su pedido, en caso de que su compra tenga como destino varias personas.
  8. Hacer clic en finalizar la compra.
  9. Completar el formulario de envío con los datos de la persona que recibirá la compra (Por favor, verificar bien los datos del destinatario).
  10. Seleccionar el método de pago (PayPal, tarjeta de crédito, o efectivo en Cuba).
  11. Realizar el pago.

En el caso de pagar en Cuba, el cliente tiene un tiempo máximo de 48 horas para realizar el pago a través de depósito o transferencia bancaria a la cuenta que le estaremos proporcionando una vez hayamos recibido su solicitud de pedido. Si no realiza el pago en ese término de tiempo, automáticamente el pedido queda cancelado.

Proceso Post-Compra

Pedidos internacionales (Marítimo y Aéreo)

Una vez realizado el pago, nuestro equipo de trabajo le estará enviando el número de seguimiento de su pedido apenas se proceda con el envío de su compra.

Los tiempos estimados de llegada a Cuba son los siguientes:

Marítimo: de 45 a 75 días
Aéreo: de 30 a 60 días
Aerovaradero: de 30 a 40 días (Habana)

Importante comprender que los tiempos señalados anteriormente, son estimaciones, por ende, pueden variar dependiendo del proceso logístico por parte de las entidades cubanas encargadas (Correos de Cuba y Aerovaradero)

Pedidos nacionales (Entregas inmediatas en menos de 72 horas)

En el caso de las ENTREGAS INMEDIATAS, las estaremos procesando en un término menor a las 72 horas posteriores a su compra. Es importante resaltar que este servicio de ENTREGAS INMEDIATAS sólo está disponible para las provincias:

  • La Habana
  • Mayabeque
  • Artemisa

Se le estará llamando previamente a su familiar, una vez recibida la orden, para coordinar la fecha y hora de entrega en la dirección proporcionada por usted.

Muchas gracias por su comprensión. En caso de alguna duda o no quedarle claro este proceso, nos puede contactar a través del WhatsApp o vía email, será un placer atenderle.

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